রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

s1win-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রণীত — আপনার অঞ্চলের বিধিমালা সবসময় প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
s1win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা দ্রুত জবাব দিই। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে সেটাও এই চ্যানেলেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে জানান।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদন ই-মেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন করুন।
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়। কুকি ও সেশন লগ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ন্ত্রিত — আর প্রয়োজন না হলে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি — আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং কুকি চালু হয় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP কোড চাওয়া হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে প্রাথমিক তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হয়, তারপরে মুছে ফেলা হয়। এটা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

সরাসরি ই-মেইল বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পদক্ষেপ নেব।